(2025年11月)極端に安価な商品のネット上のセール広告にご注意

ＳＮＳや動画サイト、スマートフォンアプリでは、様々な商品に関する広告が表示されています。中には、有名ブランドや大手電機メーカーの正規品であるかのように装う悪質な通販サイトの広告もあり、そういった悪質な通販サイトに関する相談が寄せられています。相談には、海外から模倣品や粗悪な商品が届いた、事業者と連絡が取れないといったものがあります。

相談事例

• ネットの広告で、メーカーと共同開発したという温風ヒーターを見かけて注文した。届いた商品は繋ぎ目が外れており、広告のような効果がなかった。さらに使用を続けると異常音が発生したので、事業者に苦情を言うと、数百円の返金を提示された。
• 動画配信サイト内広告で、綿麻製婦人服が紹介されており、上質な生地だと感じ代引きで注文した。後日、海外から商品が届いたが、品質表示はポリエステルで、広告とは異なる質感の粗悪品であった。返金を求めようと思ったが、業者とはメッセージアプリでしか連絡が取れず、アプリから連絡を試みたが、業者ではなく個人に繋がったので、不審に感じ、連絡は中止した。今後どのように対処すればよいか。

注意点

• 日本語で表示されたサイトでも、販売事業者は海外の事業者である場合があり、商品が海外から発送される可能性があります。
• 悪質なサイトには次の特徴を持つサイトが多いです。
  ​・日本語が正しく表記されていない。
  ・ブランドやメーカー品が大幅に割引されており価格が不自然に安い。
  ・メーカーを連想させるロゴや写真などの表記があるが、製品の型番が存在しない。
  ・キャンセル、返品、返金のルールの記載がない。　　等

対処法

• 大幅な割引や極端に安価なセール広告には十分にご注意ください。
• サイトに表示されている事業者名称や住所、連絡先をインターネット検索で調べるなど、不審な表示がないかを確認しましょう。また、会社概要や特定商取引法に基づく表記のページを確認することも大切です。
• サイト上でクレジットカード情報を入力してしまった場合には、クレジットカード会社にも連絡してください。
• 不安に思った場合や、トラブルが発生した場合には、最寄りの消費生活相談窓口へ相談しましょう。

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