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出前講座一覧

ページID:0001600 更新日:2025年3月24日 印刷ページ表示

 講座の内容は、年度当初時点で予定しているものですので、若干の変更が生じる場合があります。

クレーム対応講座

講座名

クレーム対応講座

対象者

希望する県及び市町等職員

趣旨

ハードクレーム、不当要求対応等の困難な事例に関する講義と演習を通じて、具体的にクレームの見極めと対応の方法を身に付ける。

日程・場所

令和7年8月18日(月)【東予会場】
令和7年8月19日(火)【南予会場】
令和7年8月20日(水)【中予会場】

予定講師

イノベーション・スクエア 代表 関根 健夫

予定課目
  • クレーム対応の基礎知識
  • クレーム対応の基本
  • ハードクレームへの対応法
  • クレームに強い組織づくり
備考
  • ​県職員と市町職員の合同研修です。
  • 各会場で1回ずつ実施します。
  • 職場の名札を持参してください。

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